اتفاقية جولة الحزمة
تماشياً مع أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ونظام عقود الرحلات السياحية بتاريخ 2015/01/14؛ تم تقديم المعلومات قبل الرحلة، وتم تقديم كتيب قبل إبرام العقد، وتم تحرير هذا العقد بالشروط التالية.
الجوانب
عنوان الشركة: جيزيريم لاين ترافيل
العنوان: الفاتح، Vefa Sk. رقم:4/C 61030 أورتاهيسار/طرابزون
معلومات الاتصال: +(90) 541 741 27 60
burakbostan172@icloud.com
مشارك:
اسم اللقب :
تي آر. رقم الهوية :
عنوان:
معلومات الاتصال :
تتوافق أحكام هذا العقد مع لوائح قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود الرحلات السياحية المؤرخة 14.01.2015 والمستهلكين من الأشخاص الطبيعيين والاعتباريين الذين يعملون لأغراض تجارية وغير مهنية وأولئك الذين لديهم يتم شراء الحزمة السياحية أو الوعد بشرائها نيابةً عنهم أو لصالحهم. ويكون عقد الجولة السياحية صالحًا للمشارك المنقول.
في هذا العقد، المادة 1.2. يلتزم ويتحمل مسؤولية إبلاغ المشارك بمحتويات الكراسة والمعلومات الأولية المقدمة له في نطاق التشريعات القانونية ذات الصلة، وأنه طرف نيابة عن المشاركين المذكورين في المواد المذكورة أعلاه وأنه يمثل ويربطهم. المستهلك الذي لا يفي بالتزامه بتقديم المعلومات هو المسؤول عن ذلك. وبناء على ذلك، يعتبر الكتيب المقدم للمستهلك قد تم تقديمه للمشارك.
المستهلك نفسه و1.2. وهي مسؤولة عن تقديم معلومات الأشخاص المحددين في الوثيقة بشكل صحيح والتأكد من إدخالها في العقد. الشركة ليست مسؤولة عن أي عواقب (مثل غرامات شركات الطيران، وما إلى ذلك) التي قد تحدث بسبب الإبلاغ غير الصحيح عن الهوية ومعلومات الاتصال.
المستهلك 1.2. يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيتم التواصل معه والمشارك من خلال معلومات الاتصال المحددة في المقال.
2- الموضوع
موضوع هذا العقد هو؛ يتعلق الأمر بتحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود الرحلات السياحية فيما يتعلق ببيع وأداء خدمة المستهلك التابعة للشركة، والتي تكون مؤهلاتها وسعر مبيعاتها المذكورة والتي تم تضمين المعلومات في الكتيب.
3- مؤهلات الرحلة ومدتها
3.1. وقت
جولة سياحية …/…/…. تاريخ المغادرة …/…/…. الإجمالي بما في ذلك تاريخ العودة…. الليل….. هو النهار. مكان بداية الجولة هو ……… ومكان النهاية هو ………. (تم تحديدها كمنطقة 24 ساعة.)
3.2. الصفات
أماكن التوقف والطريق
تواريخ الإقامة، النوع، المكان، الجودة، الفئة، المدة،
-فندق، موتيل، نزل، قرية العطلات الخ.
-نجمة، الخ.
-….ليلة، ….نهار. (حدد كمنطقة 24 ساعة)
خطة الوجبات إقامة كاملة/نصف إقامة، باستثناء الغداء وما إلى ذلك.
نوع وسائل النقل، ودرجة السفر، وتواريخ المغادرة والعودة، والأوقات والأماكن – طائرة، حافلة، قطار، إلخ.
-الاقتصاد والأعمال والعربات وما إلى ذلك.
-ساعات (كمنطقة 24 ساعة، على سبيل المثال، 00:30 في الليل بين السبت والأحد.)
إذا كان هناك مكان محدد للسفر، معلومات حول هذا المكان – رقم المقعد، رقم المقصورة، وما إلى ذلك.
-يتم تحديد فئة المقصورة.
مكان الإقامة المتوسطة والتاريخ ومعلومات النقل
العمر والظروف الصحية يجب تقديم المعلومات وفقًا للظروف المناخية والجغرافية للوجهة في تاريخ السفر والحساسية والربو والحوامل وكبار السن وما إلى ذلك.
معلومات عن خدمات الإرشاد السياحي اعتمادا على طبيعة الجولة السياحية، سيتم تقديم معلومات مفصلة حول مكان وكيفية تقديم خدمة الإرشاد السياحي. (المتحف والآثار-جولات في المدينة وما إلى ذلك)
لجولات السفن: حول خدمة الإرشاد التي سيتم تقديمها خلال الرحلة البحرية، بدءًا من مطار إسطنبول أو الميناء البحري حتى العودة إلى إسطنبول، على متن السفينة وعلى الجولات البرية التي يتم شراؤها كإضافية. معلومة
معلومات حول التأمين الإلزامي وأنواع التأمين الأخرى (يجب إضافة معلومات مثل التأمين الاختياري والتأمين الصحي وتأمين الحجز المبكر.)
3.3. لا يمكن تغيير المعلومات المحددة في هذه المقالة والواردة في الكتيب إلا بموافقة صريحة من الطرفين بعد إبرام العقد.
4- سعر العقد
4.1. تبلغ قيمة العقد .. ليرة تركية شاملة الضرائب وجميع الخدمات المتضمنة في السعر والمضمنة في الكتيب المقدم للمستهلك. تخضع الجولات والخدمات الأخرى بخلاف هذه لرسوم إضافية.
4.2. تنعكس جميع الرسوم والمدفوعات المماثلة وتغيرات الأسعار المتعلقة بالرسوم للمستهلك.
4.3. تغير السعر فقط؛ بما لا يتجاوز 5% من سعر العقد، بشرط إخطار المشارك كتابيًا أو عبر جهاز تخزين دائم للبيانات قبل 20 يومًا على الأقل من تاريخ المغادرة المتوقع:
4.3.1. يحدث تغير السعر بسبب التغيرات غير العادية في سعر الصرف.
4.3.2. سبب تغير السعر هو التغيرات غير العادية في تكاليف الوقود
4.3.3. من الممكن أن يكون تغير السعر ناتجًا عن تغييرات في الضرائب والرسوم والالتزامات القانونية المماثلة التي يتم تحصيلها في أماكن مثل الموانئ والمطارات.
5- خطة وطريقة الدفع
-رسوم الدفع المسبق
– تحدده الشركة
-يتم أيضًا ذكر طلبات المستهلك الخاصة فيما يتعلق بالدفع.
– بطاقة الائتمان أو المدفوعات النقدية
– معلومات عن النقد أو التقسيط وحالة استرداد الأموال دون انقطاع…..
6- الطلبات الخاصة التي يقبلها الطرفان
(إن وجدت، ستتم كتابتها من قبل الشركة)
7- أحكام عامة
7.1. تتأكد الشركة من أن المستهلكين الذين اشتروا جولة سياحية يحصلون على تأمين إلزامي للرحلات السياحية، الصادر وفقًا لقانون وكالات السفر رقم 1618، والذي يغطي ضمانات عدم الوفاء بالالتزامات، بما في ذلك الإفلاس، والفشل في تقديم الخدمة كما وعدت.
7.2. تقوم الشركة على الفور بإخطار المستهلك بالتغييرات الأساسية في العقد وتأثيراتها على السعر. حالات تعديل العقد الرئيسية هي كما يلي؛
أ) التغييرات الهامة التي تم إجراؤها على محتوى العقد لأسباب لا يسببها المستهلك قبل بدء جولة الحزمة
ب) 4.3 من هذه الاتفاقية. تغيرات أخرى في الأسعار باستثناء الأسباب المذكورة في المقال.
7.3. الحد الأدنى لعدد المشاركين لتنظيم الجولات مذكور في الكتيب المقدم للمستهلك. إذا تعذر الوصول إلى عدد الأشخاص في الجولة السياحية، فسيتم إخطار المستهلك قبل عشرين يومًا على الأقل من تاريخ المغادرة بأنه قد يتم إلغاء جولة الحزمة جزئيًا أو كليًا. وفي هذه الحالة، لا يحق للمستهلك الحصول على تعويض.
ومع ذلك، تتعهد الشركة بإعادة جميع المدفوعات المستلمة من المستهلك وجميع المستندات التي تجعل المستهلك مدينًا للمستهلك خلال 14 يومًا.
7.4. إذا كان المستهلك قاصرًا، فإن الشركة ملزمة بتضمين المعلومات التي تمكن من التواصل المباشر مع القاصر أو الشخص المسؤول في المكان الذي يقيم فيه القاصر.
7.5. تنصح الشركة المستهلك بتأمين تكاليف العودة إلى نقطة البداية في حالة وقوع حادث أو مرض، بالإضافة إلى الأضرار ونفقات العلاج الناشئة عن أي حوادث، قبل بدء خدمة الجولة السياحية.
7.6. إذا أبرمت الشركة عقد تأمين اختياري يغطي الحالات المحددة في 7.6 في حالة إلغاء جولة الحزمة، فمن الضروري تضمين المعلومات المتعلقة بذلك.
7.7. ويجب على المستهلك إخطار مقدم الخدمة المستقل، الشركة، كتابيًا على الفور بأي أوجه قصور تنشأ أثناء تنفيذ العقد. إذا لم يتم تصحيح هذا النقص، يحق للمستهلك طلب خصم من سعر العقد بما يتناسب مع النقص.
8- حالات القوة القاهرة
8.1. حالات القوة القاهرة المنصوص عليها في القانون، والمواقف التي تنشأ بسبب أحداث غير عادية وغير متوقعة على الرغم من بذل كل العناية اللازمة واتخاذ الاحتياطات اللازمة ومنع بدء الجولة السياحية أو استمرارها أو إنهائها، المواقف التي ليس لها أي تأثير على الحدث حدوثها، هي قوة قاهرة بالنسبة للشركة. هذه الحالات؛
أ) الكوارث الطبيعية أو الأوبئة، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الزلازل والحرائق والانفجارات البركانية والفيضانات والعواصف والأعاصير والضباب والانهيارات الثلجية والبرق والكوارث النووية والكيميائية أو التساقطات والأوبئة والمواقف والأحداث المماثلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالات الطوارئ
ب) في الدول المجاورة لتركيا على الحدود أو في البلد/المدن التي سيتم زيارتها ضمن نطاق الجولة السياحية، عند البوابات الحدودية و/أو في البلد المجاور لبوابة الحدود، في حالات الطوارئ التي تمنع الطيران الدولي والبري و النقل البحري، حالات الحرب أو التعبئة، الانتفاضات العامة، الهجمات أو الأعمال الإرهابية، التخريب، أعمال الشغب، الاحتلال والحرب الأهلية، الثورة، التمرد، الاستيلاء القسري، الانقلاب العسكري أو الاستيلاء القسري على الحكومة، الاضطرابات المدنية، النزاعات الصناعية، العقوبات الحكومية. والحظر والإضرابات والإغلاقات وإغلاق الموانئ أو احتلالها وأي نوع من الظروف أو المواقف الاستثنائية التي قد تمنع الموظفين من العمل
ج) حالات القوة القاهرة الأخرى التي يحددها الطرفان بموجب العقد اعتمادًا على نوع الرحلة الشاملة.
8.2. في الحالات التي توجد فيها قوة قاهرة، لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن عدم تنفيذ العقد أو عدم الوفاء به. تلتزم الشركة وممثليها في ذلك الموقع بتقديم المساعدة بسرعة إذا كان المستهلك في وضع صعب.
9- نقل العقد
9.1. إذا لم يكن من الممكن للمستهلك الاستمرار في جولة الحزمة، يجوز للمستهلك نقل العقد إلى طرف ثالث يستوفي جميع الشروط الصالحة لجولة الحزمة عن طريق إخطار الشركة كتابيًا أو عبر تخزين البيانات الدائم قبل سبعة أيام على الأقل بداية الجولة.
9.2. يتحمل الناقل والمحول إليه عقد الجولة السياحية مسؤولية مشتركة عن دفع المبلغ المتبقي للشركة وجميع التكاليف الإضافية الناشئة عن النقل المعني، بشرط أن تكون معقولة ولا تتجاوز التكلفة الفعلية التي تتكبدها الشركة .
10- شروط وعواقب سحب العقد وإلغاء العقد وإنهائه
10.1. إذا تغير أحد العناصر الأساسية للعقد قبل بدء جولة الحزمة، فيمكن للمستهلك قبول هذا التغيير أو استخدام أحد الحقوق الاختيارية أدناه، بشرط أن يقوم بإخطار الشركة كتابيًا أو عبر مخزن البيانات الدائم بأنه قام بذلك لا تقبل التغيير.
أ) المشاركة في جولة أخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى تقدمها الشركة دون دفع رسوم إضافية
ب) المشاركة في باقة سياحية بقيمة أقل، على أن يتم رد فرق السعر إليه
ج) الانسحاب من العقد دون دفع أي رسم
10.2. في حالة الانسحاب من العقد، تلتزم الشركة برد كامل السعر الذي دفعه المستهلك إلى المستهلك خلال 14 يومًا على أبعد تقدير، دون أي خصم، من تاريخ استلام إخطار الانسحاب من العقد.
10.3. إذا تم إلغاء جولة الحزمة من قبل الشركة قبل بدء جولة الحزمة لسبب لا يسببه المستهلك، يكون المستهلك مسؤولاً عن 10.1 العقد. يجوز له ممارسة الحقوق الاختيارية المنصوص عليها في المادة.
10.4. إذا تقرر أن الشركة لم تستوف أو لا تستطيع الوفاء بالتزام كبير بعد بدء جولة الحزمة، فإن الشركة تقدم ترتيبات بديلة معادلة لا تجلب تكاليف إضافية للمستهلك لمواصلة جولة الحزمة وتعوض الفرق بين الخدمات المقدمة والخدمات المقدمة للمستهلك. يجوز للمستهلك الانسحاب من العقد من خلال عدم قبول الترتيب البديل. في هذه الحالة، ينتهي حق الشركة في المطالبة بالرسوم وسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى المشارك خلال أربعة عشر يومًا على أبعد تقدير من تاريخ الانسحاب من العقد. ومع ذلك، يجوز للشركة أن تطلب تعويضًا مناسبًا من المستهلك عن الإجراءات التي قامت بها حتى تلك اللحظة، إلى الحد الذي يستفيد منه المستهلك من الخدمة. مرة أخرى، في هذه الحالة، تلتزم الشركة بتوفير النقل المجاني للمستهلك إلى المكان الذي بدأت فيه جولة الحزمة أو إلى موقع آخر متفق عليه وتغطية النفقات المتكبدة في حالة الإقامة الإجبارية.
10.5. يحق للمستهلك إنهاء العقد من جانب واحد عن طريق إخطار الشركة كتابيًا أو عبر مسجل بيانات دائم. إذا تم الإخطار بهذا الإنهاء قبل 30 يومًا على الأقل من بدء جولة الحزمة؛ سيتم رد السعر المدفوع إلى المستهلك بالكامل، دون أي خصم، باستثناء التكاليف الناشئة عن الضرائب والرسوم الإجبارية والالتزامات القانونية المماثلة. ومع ذلك، إذا تم الإخطار بهذا الإنهاء قبل أقل من 30 يومًا من بدء جولة الحزمة (ستحدد الشركة الأيام ومعدلات الخصم وفقًا لشروط جولة الحزمة. )
10.6. للمستهلك أو أقاربه من الدرجة الأولى. تعتبر حالات القوة القاهرة المنصوص عليها في القانون، والحوادث الخطيرة التي تمنع المستهلك من الوفاء بأي من أحكام عقد جولة السفينة، والمرض الخطير الذي يتطلب العلاج، والوفاة بمثابة قوة قاهرة بالنسبة للمستهلك. يجب على المستهلك إثبات وجود القوة القاهرة بوثيقة صالحة يتم الحصول عليها من المؤسسات الرسمية. في حالة قيام المستهلك بإخطار الإنهاء كتابيًا أو باستخدام مسجل بيانات دائم، قبل أقل من 30 يومًا من بدء جولة الحزمة، بسبب موقف لا يستطيع المستهلك توقعه ومنعه على الرغم من إبداء كل العناية اللازمة، أو بسبب القوة الأسباب القاهرة المنصوص عليها في هذه المادة، الضرائب الإجبارية والرسوم وغيرها. يتم رد السعر الذي دفعه المستهلك إلى المستهلك خلال 14 يومًا بعد استلام الشركة إشعار الإنهاء، دون أي خصم، باستثناء المصاريف الناشئة عن الالتزامات القانونية والمبالغ غير القابلة للاسترداد المدفوعة والموثقة لدى أطراف ثالثة.
11- افتراض الإعفاء من المسؤولية
11.1. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن عدم الوفاء أو عدم الوفاء بالعقد إذا كان الإخلال بالعقد ينشأ من الحالات التالية:
أ) هناك خطأ من جانب المستهلك.
ب) سلوك غير متوقع ولا يمكن منعه من جانب طرف ثالث لا يشارك في تنفيذ العقد.
ج) وجود أحد شروط القوة القاهرة المنصوص عليها في المادة الثامنة من العقد.
د) إلغاء جولة الباقة بسبب عدم القدرة على توفير الحد الأدنى من الحضور ويجب إخطار المستهلك بالإلغاء كتابيًا أو عبر مسجل بيانات دائم قبل عشرين يومًا على الأقل من بدء جولة الباقة خلال الفترة المحددة في العقد.
11.2. في الحالات المحددة في البنود الفرعية (ب) و(ج) و(د) من المادة 11.1 من العقد، تلتزم الشركة وممثليها في ذلك الموقع بتقديم المساعدة السريعة للمستهلك في حالة وجود موقف صعب.
12- تمت قراءة هذه الاتفاقية، التي تم تحريرها من نسختين بين الطرفين، وتدقيقها وقبولها من قبل سلطات الطرفين، من الأمام والخلف، بالإضافة إلى جميع ملحقاتها. لقد وقع الطرفان معًا وقبلا وأكدا التزاماتهما وعمليات الاستحواذ المقبولة بشكل متبادل. كما يقبل ويتعهد بأنه يتحمل كامل المسؤولية القانونية تجاه الأشخاص الذين سيشاركون في الرحلة والمدونة أسماؤهم في هذا العقد والذين وقعوا نيابة عن الطرف الذي قبل هذا العقد.
تم تحرير هذا العقد المكتوب بخط 13-12 بالاشتراك بيني وبين الأشخاص المذكورة أسماؤهم أدناه، وقد قرأت النسخة النهائية منه وقبلتها ووافقت عليها، وسلمت نسخة منها إلى من خلال مسجل بيانات مكتوب/دائم بجميع مرفقاته. في إطار قانون حماية المستهلك واللائحة التنظيمية لعقود الرحلات السياحية، لقد قرأت وتعلمت جميع الخدمات والصفات المقدمة وسعر البيع وطريقة الدفع وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالأداء ضمن نطاق الجولة السياحية التي تم شراؤها كموضوع هذا العقد، وقد قرأت وفهمت محتوى وبنود عقد الجولة السياحية، وأوافق وأقر وأتعهد بأنه تم إبلاغي بذلك. لقد أُعلن لي أنه يمكنني الحصول على تأمين اختياري فيما يتعلق بالجولة الشاملة. يكون هذا الإعلان صالحًا أيضًا إذا تم تنفيذ معاملات الحجز الخاصة بي وتوقيعها من قبل شخص آخر نيابة عني.
قبل التوقيع على هذا العقد، تم إبلاغي كتابيًا بالقضايا التالية.
أ) الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال الخاصة بنقطة الاتصال المحلية التي يمكن للمستهلك التقدم إليها عندما يكون في موقف صعب، والمعلومات التي يمكن للشركة الاتصال بها في أقرب وقت ممكن في حالة عدم توفر نقطة الاتصال المحلية والممثل المحلي،
ب) الزمان والمكان ووصلات النقل للمحطات المتوسطة إن وجدت وخصائص مركبة النقل التي سيستخدمها الراكب،
ج) المعلومات المتعلقة بإبرام عقد تأمين اختياري من قبل المستهلك، والذي سيغطي تكاليف الإلغاء أو تكاليف المساعدة، بما في ذلك العودة إلى البلد/المدينة في حالة وقوع حادث أو مرض.
د) إذا لم تتغير المعلومات المحددة في هذه المقالة في الكتيب أو العقد الممنوح للمستهلك، فلن يتم إرسال أي إشعار آخر قبل الرحلة.